Veelgestelde vragen over films downloaden / kijken - klantenservice | filmstv.nl | 1. Meld je GRATIS aan 2. Kies een film uit en reken hem af 3. Bekijk hem direct op je pc of tv!

Huurfilms

Een huurfilm is direct na aanschaf te starten en kan onbeperkt bekeken worden gedurende de aangegeven huurperiode.

Er kan gekozen worden met welke afspeelsnelheid de film getoond moet worden. Let op: De optimale snelheid is afhankelijk van de snelheid van de internetverbinding waar de computer op aangesloten is.

Koopfilms

Een koopfilm dient eerst naar de computer gedownload te worden. Hoe lang het duurt voordat de download klaar is hangt af van de snelheid van de internetverbinding. Daarna kan de film zo vaak als gewenst bekeken worden.

Nadat de film gedownload is en 1 maal gestart, is er geen actieve internetverbinding meer nodig.

DivX

Download de digitaal hoogkwalitatieve DivX®-film, bekijk hem daarna zo vaak als gewenst op de computer of ander DivX gecertificeerd apparaat (bijvoorbeeld dvd-spelers, gsm's of Playstations).

De film kan gestart worden voordat de complete download binnen is. Hoe snel dat kan hangt af van de snelheid van de internetverbinding.

Klik hier voor informatie over DivX.

Thuisbios

Met deze thuisbios kan je online genieten van films, tv-series en documentaires in diverse genres. 24 uur per dag en zónder reclameonderbrekingen. Betaal en bekijk alleen de films die jij wilt zien.

Er worden 3 verschillende type films aangeboden op de website: Huurfilms, Koopfilms en DivX films. Door bovenaan het menu aan de linkerzijde een type aan of uit te vinken worden de films op de website gefilterd op enkel de aangevinkte types. Er kan ook direct op bijvoorbeeld Huurfilms geklikt worden om enkel huurfilms te selecteren.

Huurfilms
Huurfilms kunnen direct na betaling gestart worden, en zo vaak als gewenst bekeken worden gedurende de aangegeven huurperiode. Huurfilms zijn enkel geschikt voor PC.

Koopfilms
Koopfilms moeten eerst gedownload worden op de computer voordat ze afgespeeld kunnen worden. Daarna kunnen ze onbeperkt bekeken worden. Koopfilms zijn enkel geschikt voor PC.

DivX
DivX films worden gedownload op de computer, maar kunnen al tijdens de download gestart worden. Zij kunnen onbeperkt afgespeeld worden. Geschikt voor Macintosh en PC. Films zijn tevens over te zetten op DivX Certified apparaten.

Hoe werkt het

stap 4Kies een film uit en klik op de titel of afbeelding van de hoes. Extra informatie over de film, zoals omschrijving, acteurs, screenshots, reviews en prijs wordt nu getoond.
Klik op 'Kijk nu deze film', 'Download deze film' of 'Download DivX film' om de film te huren/kopen.

stap 3Er kan nu een keuze gemaakt worden om de film te huren/kopen mét of zonder (gratis) account en dus mét of zonder in te loggen op de website. Wanneer een film wordt gehuurd via een account, kunnen wij een betere service verlenen. Zo bieden wij de mogelijkheid om te betalen via automatische incasso, kan er een filmabonnement afgesloten worden, moviepoints gekocht worden en wanneer er problemen optreden bij bijvoorbeeld het bekijken van een film, kunnen wij een klant beter van dienst zijn.

stap 2Kies vervolgens de wijze waarop de film betaald gaat worden. Er zijn diverse betaalmethoden voor Nederland en België beschikbaar.: o.a. met vooraf gekochte moviepoints, d.m.v. automatische incasso, met een telefoon of door het sturen van een sms. Indien de film besteld wordt via automatische incasso wordt het huurtarief bijgeschreven op de maandelijkse factuur. Een overzicht van alle bestellingen in deze maand is te vinden onder 'Deze maand' onder 'Mijn gegevens' in de klantenservice.

stap 1Nadat de betaling afgerond is kan de film bekeken worden:

Huurfilms
Nadat de film betaald is verschijnt de 'play' pagina. Klik op play/start om de film te starten. De huurperiode gaat pas in nadat de film voor de eerste keer is opgestart.

Downloadfilms
Nadat de film betaald is dient er een klein bestandje gedownload te worden, genaamd de downloadmanager. Met behulp van dit bestandje wordt de film daarna gedownload.
Mocht de download stoppen (omdat bijvoorbeeld de internetverbinding uitvalt) dan kan deze hervat worden door het opnieuw starten van de downloadmanager.
Zodra de download binnen is staat deze gereed in de standaard download map op de computer.

DivX films
Nadat de film betaald is dient er een klein bestandje gedownload te worden (tix bestand). Dit bestand wordt automatisch geopend in de DivX player en de download wordt gestart (DivX player dient dus geinstalleerd te worden als deze niet reeds aanwezig is op de computer).

Zodra de download op een punt is dat de film afgespeeld kan worden zonder het punt waar de download nog bezig is "in te halen", kan de film gestart worden. De DivX Player start de film automatisch wanneer dit punt bereikt is.

Klik hier voor meer informatie over DivX films.

Nogmaals bekijken

Koopfilms en DivX films kunnen oneindig vaak bekeken worden. Deze kunnen gestart worden door naar de download map op de computer te gaan en de film te openen.

Huurfilms kunnen zo vaak als gewenst bekeken worden zolang de huurperiode nog niet verlopen is. Gehuurde films zijn terug te vinden onder het linkje 'mijn films' in het menu links op de filmpagina. Kies hier de gewenste film, de film kan direct gestart worden door op 'start film' te klikken. Dit geldt echter alleen als er is ingelogd! Als de film is gehuurd zonder account moet de film handmatig opgezocht worden op de website.

Let op: 18+ films kunnen alleen worden bekeken nadat de 18 jaar of ouder pagina is doorlopen. Ga dus eerst naar de nachtclub / 18+ sectie en klik dan op 'mijn films'.

Inloggen

?
Online films kijken Online films kijken
Aanmelden Login

Veelgestelde vragen - Thuisbios

• Klik hier voor het stellen van je vraag aan de klantenservice via e-mail.

• Algemeen  • DivX  • Downloaden  • Silverlight  • Problemen met afspelen  • Films kijken op je tv 

Vragen:

Hoe kan ik een film bekijken? Hoe kan ik een film bekijken? Wat kost een film? Zijn er films gratis te bekijken? Hoe vaak komen er nieuwe films bij? Kan ik films bekijken die momenteel in de bioscoop draaien? Hebben de films ondertiteling? Is de kwaliteit van de films gelijk aan die van een DVD? Hoe bepaal je met welke afspeelsnelheid je huurfilms het beste kan bekijken? Waar kan ik de door mij gehuurde films terug vinden? Hoe lang blijft een gehuurde film beschikbaar? Is het mogelijk om een film later nog eens te bekijken? Als ik een stukje van een film heb bekeken, kan ik de film dan later verder kijken? Kan ik de film voor- of achteruit spoelen? Hoe krijg ik het beeld schermvullend? Kan ik films downloaden? Kan ik films op DVD branden? Krijg je films thuis gestuurd? Op welk apparaat kan ik mijn bestelde film afspelen en kan ik een film doorsturen naar een ander apparaat? Kan ik films op m'n tv bekijken? Kan ik films bekijken vanuit het buitenland? Zijn er ook erotische films? Ik wil een erotische film zien maar ik ben jonger dan 18 jaar, kan dat? Ik heb een erotische film gehuurd maar deze staat niet bij 'mijn films'. Kan ik een veiligheidsslot instellen zodat mijn kinderen geen 18 films kunnen bekijken? Wat betekenen de iconen van de kijkwijzer? Waarom krijg ik de melding dat ik een licentie nodig heb om een film te bekijken? Wat is een licentie? Hoe kan ik de pop-up met de licentiemelding uitzetten? Wat is DRM? Waarom moet ik mijn Windows Media Player individualiseren? Kan ik ook Real Player of een andere media player gebruiken om films te bekijken? Ik heb problemen met het afspelen van films.

Antwoorden:

Hoe kan ik een film bekijken?
Kies een film uit onze catalogus. Films kunnen bijvoorbeeld worden uitgezocht op genre. Door op een film te klikken komt er informatie over deze film in beeld, zoals een omschrijving, de duur, de prijs, etc. Je kunt de film gedurende 24 of 48 uur huren door op de link 'huur deze film' te klikken. Sommige films kunnen ook gedownload worden. Klik dan op de link 'koop deze film'. Staat deze link er niet bij, dan is de film niet te downloaden. Nadat je op 1 van deze links hebt geklikt, kun je kiezen of je de film wel of niet via een account wil bestellen:

Wil je de film bestellen zonder account? Klik dan op de link 'Klik hier om te bestellen zonder account'. Kies vervolgens een betaalmethode, reken de film af en start of download hem direct!

Je kunt ook films bestellen via een (gratis) account. Het voordeel van films bestellen via een account is dat je films kunt afrekenen via automatische incasso, abonnementsdiensten kunt afsluiten (dit geldt ook voor eventuele andere aangeboden diensten) en wij je beter van dienst kunnen zijn indien er een probleem optreedt. Om een account aan te maken hoef je je alleen maar eenmalig gratis aan te melden.

↑ Terug naar boven
Hoe kan ik een film bekijken?
Kies een film uit onze catalogus. Films kunnen bijvoorbeeld worden uitgezocht op genre. Door op een film te klikken komt er informatie over deze film in beeld, zoals een omschrijving, de duur, de prijs, etc. Je kunt de film gedurende 24 of 48 uur huren door op de link 'huur deze film' te klikken. De meeste films kunnen ook gedownload worden. Klik dan op de link 'koop deze film' of 'koop DivX film'. Staan deze links er niet bij, dan is de film niet te downloaden.

Nadat je op 1 van deze links hebt geklikt kun je de film afrekenen. Hiervoor zijn diverse betaalmethoden beschikbaar. Na betaling kunnen huurfilms direct gestart worden. Download films dienen eerst gedownload te worden. DivX downloads kunnen echter vaak al gestart worden voordat de download voltooid is.

↑ Terug naar boven
Wat kost een film? Zijn er films gratis te bekijken?
Films zijn beschikbaar van € 0,50 tot € 14,99 (downloads) per stuk. De prijzen staan vermeld in het informatie overzicht dat verschijnt nadat er een film is aangeklikt. In principe zijn er geen gratis films te bekijken, tenzij er sprake is van een actie.

↑ Terug naar boven
Hoe vaak komen er nieuwe films bij?
Er worden dagelijks nieuwe films toegevoegd. De nieuwste films kun je terug vinden onder 'Nieuw' in het menu.

↑ Terug naar boven
Kan ik films bekijken die momenteel in de bioscoop draaien?
Wij proberen films zo vroeg mogelijk te licenseren. We zijn hierbij afhankelijk van filmdistributeurs. Soms kunnen wij films aanbieden die op hetzelfde moment in de bioscoop draaien. Meestal zullen films echter pas een aantal maanden na de bioscoop release beschikbaar worden gesteld voor verhuur.

↑ Terug naar boven
Hebben de films ondertiteling?
De meeste films wel. Informatie hierover vind je op de informatiepagina die geopend wordt als je een film selecteert. Staat er bijvoorbeeld 'Taal: Engels (Ned. Ondertiteld)' dan heeft de film Nederlandse ondertiteling.

↑ Terug naar boven
Is de kwaliteit van de films gelijk aan die van een DVD?
Voor huurfilms hangt dat af van de gekozen afspeelsnelheid (en dus van de snelheid van je internetverbinding). 450 Kbps komt overeen met de kwaliteit van VHS, 700 Kbps met tv, 1.000 met near-DVD en 1.850 Kbps met DVD. Indien er bij een film 5.1 surround sound beschikbaar is, wordt deze aangeboden in de 1.850 Kbps stream. Films die gedownload zijn zijn altijd gelijkwaardig aan DVD kwaliteit.

↑ Terug naar boven
Hoe bepaal je met welke afspeelsnelheid je huurfilms het beste kan bekijken?
De ideale verbindingssnelheid is afhankelijk van de beschikbare bandbreedte van de gebruikte internetverbinding. Doe de systeemcheck om vast te stellen welke snelheid voor jouw verbinding het beste is.

Huurfilms worden in drie of vier snelheden uitgezonden: 450Kbps, 700Kbps, 1.000Kbps en 1.850 Kbps. Normaliter volstaat een internetverbindig met een bandbreedte van resp. 512Kbps, 1Mbps, 2Mbps en hoger. Kijk eventueel bij de specificaties van je internetprovider wat de snelheid van de verbinding is.

↑ Terug naar boven
Waar kan ik de door mij gehuurde films terug vinden?
Door jou gehuurde films zijn gedurende de huurperiode terug te vinden onder 'Mijn films' op de film pagina. Erotiek films worden pas zichtbaar nadat de filmpagina via de nachtclub/18+ sectie geopend is. Dit geldt echter alleen als je de films besteld hebt via een account! Als je de films zonder account bestelt dien je zelf te onthouden welke je gehuurd hebt.

↑ Terug naar boven
Hoe lang blijft een gehuurde film beschikbaar?
Wanneer een film besteld is, blijft deze gedurende de huurperiode onbeperkt en ongelimiteerd beschikbaar. De huurperiode staat bij iedere film aangegeven en gaat pas in nadat de film voor de eerste keer gestart is.

N.B. Een film die gedownload is, is tot in het oneindige opnieuw te bekijken omdat deze lokaal op je computer is opgeslagen.

↑ Terug naar boven
Is het mogelijk om een film later nog eens te bekijken?
Een film die gedownload en dus lokaal opgeslagen is wel, een film die gehuurd is niet. Deze laatste is wel gedurende de huurperiode zo vaak als wenselijk online te bekijken.

↑ Terug naar boven
Als ik een stukje van een film heb bekeken, kan ik de film dan later verder kijken?
Een film die gedownload en dus lokaal opgeslagen is kun je onbeperkt kijken. Je kunt de film dus hervatten wanneer je wil. Een huurfilm kun je net zo vaak als wenselijk bekijken binnen de huurperiode.

↑ Terug naar boven
Kan ik de film voor- of achteruit spoelen?
Ja, door op de 'tracker' knop onderaan de player te klikken verschijnt de tracker en kan de film voor- of achteruit gespoeld worden.

↑ Terug naar boven
Hoe krijg ik het beeld schermvullend?
Klik 2 keer snel achter elkaar met je muis op het beeld om het beeld schermvullend te maken. Klik op de ESC toets op je toetsenbord of 2 keer snel met je muis op het beeld om het beeld weer klein te maken.

↑ Terug naar boven
Kan ik films downloaden?
Ja, het is mogelijk films te downloaden. Indien deze optie voor een film beschikbaar is wordt de link 'koop' of 'download' deze film getoond. Staat deze link er niet bij, dan is de film niet te downloaden.

↑ Terug naar boven
Kan ik films op DVD branden?
Dit is helaas niet mogelijk. Gedownloade films (koopfilms) van het DivX formaat kunnen wel gebrand worden en over gezet op een DivX-Certified apparaat. Lees hierover meer in de DivX sectie.

↑ Terug naar boven
Krijg je films thuis gestuurd?
Nee, de films zijn online te bekijken gedurende de huurperiode of direct te downloaden naar je computer. Deze laatste optie is overigens niet voor alle films beschikbaar.

↑ Terug naar boven
Op welk apparaat kan ik mijn bestelde film afspelen en kan ik een film doorsturen naar een ander apparaat?
Huurfilms worden direct via de website bekeken. De toegang wordt verleend via een licentie die op de computer wordt bewaard op het moment dat de film wordt gestart. Het is mogelijk een film op een andere locatie te bestellen dan waar hij afgespeeld gaat worden. Let op dat de film in dat geval pas gestart wordt op de computer waarop hij bekeken gaat worden.

Koopfilms (WMV) worden gedownload naar de computer voordat zij afgespeeld kunnen worden. Het bestand kan overgezet worden op een andere computer zolang de autorisatiecode nog niet is ingevoerd. Na het invoeren van de code kan de film niet meer worden afgespeeld op een ander apparaat.

Koopfilms (DivX) worden gedownload via de DivX Player. DivX bestanden kunnen worden overgezet naar andere DivX Certified apparaten. Raadpleeg voor meer informatie de DivX sectie in de klantenservice.

↑ Terug naar boven
Kan ik films op m'n tv bekijken?
Ja, er zijn diverse manieren om de films die je gehuurd/gekocht hebt op deze site op je tv te bekijken. Ga op de website naar Klantenservice -> Op je TV voor meer informatie.

↑ Terug naar boven
Kan ik films bekijken vanuit het buitenland?
Het is alleen mogelijk films te bekijken vanuit Nederland en België. Klik in het betaalscherm op de Belgische vlag indien je uit België komt. De voor België geschikte betaalmethodes worden dan getoond.

↑ Terug naar boven
Zijn er ook erotische films?
Ja, deze staan in de rubriek Nachtclub of 18+. Deze films zijn niet geschikt voor mensen onder de 18 jaar.

↑ Terug naar boven
Ik wil een erotische film zien maar ik ben jonger dan 18 jaar, kan dat?
Iedereen die een erotische film wil zien dient meerderjarig te zijn. Wij hebben een extra tussenscherm ingesteld met de mededeling dat de films niet geschikt zijn voor kijkers onder de 18 jaar. Meer beveiliging is niet mogelijk, omdat wij niet kunnen zien wie er achter de computer zit.

↑ Terug naar boven
Ik heb een erotische film gehuurd maar deze staat niet bij 'mijn films'.
Omdat er ook minderjarigen van de website gebruik kunnen maken, moet er eerst op het genre 18+ of de nachtclub en de boodschap 'ja ik ben 18 jaar of ouder' geklikt worden om erotische films onder het kopje 'mijn films' in beeld te krijgen.

↑ Terug naar boven
Kan ik een veiligheidsslot instellen zodat mijn kinderen geen 18 films kunnen bekijken?
Wij hebben een extra tussenscherm ingesteld met de mededeling dat de films niet geschikt zijn voor kijkers onder de 18 jaar.

↑ Terug naar boven
Wat betekenen de iconen van de kijkwijzer?
Kijkwijzer informeert ouders tot welke leeftijd films of tv-programma’s schadelijk kunnen zijn. Dit gebeurt met leeftijdsadviezen en pictogrammen. Kijkwijzer is bedoeld als hulpmiddel voor ouders met opgroeiende kinderen.

Een verklaring van de iconen van de kijkwijzer kan bekeken worden op de website via Klantenservice -> Kijkwijzer.

↑ Terug naar boven
Waarom krijg ik de melding dat ik een licentie nodig heb om een film te bekijken?
Er is een beveiliging toegevoegd aan de WMV huurfilms op onze website. Dit betekent dat er, om WMV huurfilms te kunnen bekijken, een geïndividualiseerde Windows Media Player nodig is en dat de toegang tot de films d.m.v. een licentie geregeld wordt.

↑ Terug naar boven
Wat is een licentie?
Een licentie is nodig als onderdeel van de DRM (Digital Rights Management) beveiliging die op de films aanwezig is. De licentie wordt uitgegeven aan de Media Player nadat de betaling heeft plaatsgevonden. Indien er een pop-up wordt getoond met de melding dat de licentie is afgeleverd, dient er op “Play” of “Afspelen” geklikt te worden om de film te starten.

↑ Terug naar boven
Hoe kan ik de pop-up met de licentiemelding uitzetten?
De pop-up wordt niet meer getoond indien de optie “Automatisch licenties verwerven...” is aangevinkt bij de Privacy instellingen van de Media Player. Start de Media Player, ga naar Extra / Opties en klik op het tabblad Privacy. Vink de optie aan indien deze uitstaat. Dit werkt overigens alleen indien er vooraf of reeds voor de film is betaald.

↑ Terug naar boven
Wat is DRM?
DRM staat voor de term Digital Rights Management. Met deze technologie worden digitale bestanden beveiligd om illegaal gebruik te voorkomen. Wanneer er een film wordt uitgekozen, wordt na de betaling de Windows Media Player voorzien van de licentie zodat de film kan worden afgespeeld. Omdat er met DRM beveiligde films gewerkt wordt, is het mogelijk om een bepaalde tijd toegang te geven tot de film. Ook al is de computer tussentijds afgesloten, de film kan nog steeds binnen de daarvoor ingestelde periode worden bekeken.

↑ Terug naar boven
Waarom moet ik mijn Windows Media Player individualiseren?
Het is noodzakelijk om de Windows Media Player te individualiseren zodat de instellingen van de player geschikt zijn om de licenties te verwerken die toegang geven tot de gewenste bestanden. Het is een eenvoudige en snelle handeling die op geen enkele manier invloed heeft op de privacy van de gebruiker. Het hoeft maar eenmalig uitgevoerd te worden.

Security Upgrade

↑ Terug naar boven
Kan ik ook Real Player of een andere media player gebruiken om films te bekijken?
Er worden op deze website films met verschillende bestandsformaten aangeboden:

WMV - Dit is een Windows Media bestand en kan enkel met de Windows Media Player bekeken worden.

Klik hier om de Windows Media Player te downloaden.

DivX - DivX bestanden kunnen enkel met de DivX Player gedownload en bekeken worden.

Klik hier om de DivX Player voor Windows te downloaden.
Klik hier om de DivX Player voor Macintosh te downloaden.

Silverlight - Silverlight bestanden (vooralsnog enkel beschikbaar voor Mac) kunnen enkel met de Silverlight Player bekeken worden.

Klik hier om de Silverlight Player te downloaden.

↑ Terug naar boven
Ik heb problemen met het afspelen van films.

© Maxx-XS
Leveringsvoorwaarden | Disclaimer | Webmasters