Veelgestelde vragen over films downloaden / kijken - klantenservice | filmstv.nl | 1. Meld je GRATIS aan 2. Kies een film uit en reken hem af 3. Bekijk hem direct op je pc of tv!
Huurfilms
Een huurfilm is direct na aanschaf te starten en kan onbeperkt bekeken worden gedurende de aangegeven huurperiode.Er kan gekozen worden met welke afspeelsnelheid de film getoond moet worden. Let op: De optimale snelheid is afhankelijk van de snelheid van de internetverbinding waar de computer op aangesloten is.
Koopfilms
Een koopfilm dient eerst naar de computer gedownload te worden. Hoe lang het duurt voordat de download klaar is hangt af van de snelheid van de internetverbinding. Daarna kan de film zo vaak als gewenst bekeken worden.Nadat de film gedownload is en 1 maal gestart, is er geen actieve internetverbinding meer nodig.
DivX
Download de digitaal hoogkwalitatieve DivX®-film, bekijk hem daarna zo vaak als gewenst op de computer of ander DivX gecertificeerd apparaat (bijvoorbeeld dvd-spelers, gsm's of Playstations).De film kan gestart worden voordat de complete download binnen is. Hoe snel dat kan hangt af van de snelheid van de internetverbinding.
Klik hier voor informatie over DivX.
Thuisbios
Met deze thuisbios kan je online genieten van films, tv-series en documentaires in diverse genres. 24 uur per dag en zónder reclameonderbrekingen. Betaal en bekijk alleen de films die jij wilt zien.Er worden 3 verschillende type films aangeboden op de website: Huurfilms, Koopfilms en DivX films. Door bovenaan het menu aan de linkerzijde een type aan of uit te vinken worden de films op de website gefilterd op enkel de aangevinkte types. Er kan ook direct op bijvoorbeeld Huurfilms geklikt worden om enkel huurfilms te selecteren.
Huurfilms
Huurfilms kunnen direct na betaling gestart worden, en zo vaak als gewenst bekeken worden gedurende de aangegeven huurperiode. Huurfilms zijn enkel geschikt voor PC.
Koopfilms
Koopfilms moeten eerst gedownload worden op de computer voordat ze afgespeeld kunnen worden. Daarna kunnen ze onbeperkt bekeken worden. Koopfilms zijn enkel geschikt voor PC.
DivX films worden gedownload op de computer, maar kunnen al tijdens de download gestart worden. Zij kunnen onbeperkt afgespeeld worden. Geschikt voor Macintosh en PC. Films zijn tevens over te zetten op DivX Certified apparaten.
Hoe werkt het
Kies een film uit en klik op de titel of afbeelding van de hoes. Extra informatie over de film, zoals omschrijving, acteurs,
screenshots, reviews en prijs wordt nu getoond. Klik op 'Kijk nu deze film', 'Download deze film' of 'Download DivX film' om de film te huren/kopen.
Er kan nu een keuze gemaakt worden om de film te huren/kopen mét of zonder (gratis) account en dus mét of zonder in te loggen op de website. Wanneer een film wordt gehuurd via een account, kunnen wij een betere service verlenen. Zo bieden wij de mogelijkheid om te betalen via automatische incasso, kan er een filmabonnement afgesloten worden, moviepoints gekocht worden en wanneer er problemen optreden
bij bijvoorbeeld het bekijken van een film, kunnen wij een klant beter van dienst zijn. 
Kies vervolgens de wijze waarop de film betaald gaat worden. Er zijn diverse betaalmethoden voor Nederland en België beschikbaar.: o.a. met vooraf gekochte moviepoints, d.m.v. automatische incasso, met een telefoon of door het sturen van een sms. Indien de film besteld wordt via automatische incasso wordt het huurtarief bijgeschreven op de maandelijkse factuur. Een overzicht van alle bestellingen in deze maand is te vinden onder 'Deze maand' onder 'Mijn gegevens' in de klantenservice.
Nadat de betaling afgerond is kan de film bekeken worden:
Huurfilms
Nadat de film betaald is verschijnt de 'play' pagina. Klik op play/start om de film te starten. De huurperiode gaat pas in nadat de film voor de eerste keer is opgestart.
Downloadfilms
Nadat de film betaald is dient er een klein bestandje gedownload te worden, genaamd de downloadmanager. Met behulp van dit bestandje wordt de film daarna gedownload.
Mocht de download stoppen (omdat bijvoorbeeld de internetverbinding uitvalt) dan kan deze hervat worden door het opnieuw starten van de downloadmanager.
Zodra de download binnen is staat deze gereed in de standaard download map op de computer.
DivX films
Nadat de film betaald is dient er een klein bestandje gedownload te worden (tix bestand). Dit bestand wordt automatisch geopend in de DivX player en de download wordt gestart (DivX player dient dus geinstalleerd te worden als deze niet reeds aanwezig is op de computer).
Zodra de download op een punt is dat de film afgespeeld kan worden zonder het punt waar de download nog bezig is "in te halen", kan de film gestart worden. De DivX Player start de film automatisch wanneer dit punt bereikt is.
Klik hier voor meer informatie over DivX films.
Nadat de film betaald is verschijnt de 'play' pagina. Klik op play/start om de film te starten. De huurperiode gaat pas in nadat de film voor de eerste keer is opgestart.
Downloadfilms
Nadat de film betaald is dient er een klein bestandje gedownload te worden, genaamd de downloadmanager. Met behulp van dit bestandje wordt de film daarna gedownload.
Mocht de download stoppen (omdat bijvoorbeeld de internetverbinding uitvalt) dan kan deze hervat worden door het opnieuw starten van de downloadmanager.
Zodra de download binnen is staat deze gereed in de standaard download map op de computer.
DivX films
Nadat de film betaald is dient er een klein bestandje gedownload te worden (tix bestand). Dit bestand wordt automatisch geopend in de DivX player en de download wordt gestart (DivX player dient dus geinstalleerd te worden als deze niet reeds aanwezig is op de computer).
Zodra de download op een punt is dat de film afgespeeld kan worden zonder het punt waar de download nog bezig is "in te halen", kan de film gestart worden. De DivX Player start de film automatisch wanneer dit punt bereikt is.
Klik hier voor meer informatie over DivX films.
Nogmaals bekijken
Koopfilms en DivX films kunnen oneindig vaak bekeken worden. Deze kunnen gestart worden door naar de download map op de computer te gaan en de film te openen.Huurfilms kunnen zo vaak als gewenst bekeken worden zolang de huurperiode nog niet verlopen is. Gehuurde films zijn terug te vinden onder het linkje 'mijn films' in het menu links op de filmpagina. Kies hier de gewenste film, de film kan direct gestart worden door op 'start film' te klikken. Dit geldt echter alleen als er is ingelogd! Als de film is gehuurd zonder account moet de film handmatig opgezocht worden op de website.
Let op: 18+ films kunnen alleen worden bekeken nadat de 18 jaar of ouder pagina is doorlopen. Ga dus eerst naar de nachtclub / 18+ sectie en klik dan op 'mijn films'.
Veelgestelde vragen - Thuisbios
• Klik hier voor het stellen van je vraag aan de klantenservice via e-mail.• Algemeen • DivX • Downloaden • Silverlight • Problemen met afspelen • Films kijken op je tv
Vragen:
Wat is Silverlight?
Is Silverlight geschikt voor Apple Macintosh?
Ik maak gebruik van Windows, maar zie geen Silverlight films op de website.
Uitleg: Hoe kan ik de Silverlight Player installeren?
Hoe weet ik of de Silverlight Player reeds geinstalleerd is?
Problemen met de Silverlight Player: Foutmelding KB979202 tijdens de installatie van Silverlight.
Moet de film eerst gedownload worden voordat ik hem kan bekijken?
Kan ik een film later nog eens verder kijken?
Ik heb problemen met het afspelen van Silverlight films.
Uitleg: Hoe kan ik de Silverlight player deinstalleren en opnieuw installeren?
Hoe kan ik een film fullscreen bekijken in de Silverlight Player?
Antwoorden:
Wat is Silverlight?
Silverlight is een browserplugin van Microsoft die het mogelijk maakt om o.a. video weer te geven in een webbrowser. Silverlight is als web-plugin beschikbaar op verschillende browsers van verschillende besturingssystemen, voornamelijk op Windows en Mac OS.
↑ Terug naar boven
↑ Terug naar boven
Is Silverlight geschikt voor Apple Macintosh?
Ik maak gebruik van Windows, maar zie geen Silverlight films op de website.
Silverlight films zijn op dit moment enkel beschikbaar voor Mac gebruikers. In de toekomst zullen deze ook voor Windows gebruikers beschikbaar gesteld worden.
↑ Terug naar boven
↑ Terug naar boven
Uitleg: Hoe kan ik de Silverlight Player installeren?
Ga naar de Silverlight sectie op de Microsoft website en volg de instructies op om de laatste versie van de Silverlight Player te installeren.
↑ Terug naar boven
↑ Terug naar boven
Hoe weet ik of de Silverlight Player reeds geinstalleerd is?
Ga naar de Silverlight sectie op de Microsoft website
om te controleren of Silverlight reeds geinstalleerd is. Zorg ervoor dat altijd de laatste versie op het apparaat aanwezig is.
De Silverlight versie kan ook gecontroleerd worden met de systeemcheck op deze website: Klantenservice -> Systeemcheck.
↑ Terug naar boven
De Silverlight versie kan ook gecontroleerd worden met de systeemcheck op deze website: Klantenservice -> Systeemcheck.
↑ Terug naar boven
Problemen met de Silverlight Player: Foutmelding KB979202 tijdens de installatie van Silverlight.
Soms verschijnt er een foutmelding (KB979202) tijdens de installatie van Silverlight. Dit komt soms voor wanneer Silverlight reeds op het apparaat geinstalleerd was. Wij adviseren eerst de Silverlight Player te deinstalleren en daarna de laatste versie van de Silverlight website te downloaden. Klik hier voor een instructie hoe dit te doen
↑ Terug naar boven
↑ Terug naar boven
Moet de film eerst gedownload worden voordat ik hem kan bekijken?
Nee, Silverlight huurfilms zijn streaming films, dit betekent dat zij direct gestart kunnen worden.
↑ Terug naar boven
↑ Terug naar boven
Kan ik een film later nog eens verder kijken?
Ja. De film kan zo vaak als gewenst binnen de huurperiode gestart worden. De film kan gestart worden door hem opnieuw op te zoeken op de website, of door naar 'mijn films' te gaan op de website.
↑ Terug naar boven
↑ Terug naar boven
Ik heb problemen met het afspelen van Silverlight films.
Bekijk de Problemen met afspelen sectie op deze website, hierin worden de meest voorkomende problemen behandeld.
Staat het probleem er niet bij, raadpleeg dan ook:
De veelgestelde vragen sectie op de Silverlight sectie van de Microsoft website.
De ondersteuningssectie op de Microsoft website.
↑ Terug naar boven
Staat het probleem er niet bij, raadpleeg dan ook:
De veelgestelde vragen sectie op de Silverlight sectie van de Microsoft website.
De ondersteuningssectie op de Microsoft website.
↑ Terug naar boven
Uitleg: Hoe kan ik de Silverlight player deinstalleren en opnieuw installeren?
Voor Windows gebruikers
Klik op Start om het startmenu op de computer te openen en kies 'Instellingen' (Settings) Open het configuratiescherm (Control Panel) en kies 'Software' of 'Programma's' (Add or Remove Programs). Selecteer 'Microsoft Silverlight' in de lijst met programma's Klik 'Verwijderen' bovenaan de lijst
Voor Macintosh gebruikers
Open de vaste schijf door te dubbelklikken op het pictogram voor de vaste schijf op het bureaublad Ga naar de map met internetinvoegtoepassingen: /Library/Internet Plug-Ins/ en zoek de Silverlight invoegtoepassing Verwijder de invoegtoepassing door (een van) de volgende bestanden naar de prullenbak te slepen:
Silverlight.plugin
WPFe.plugin
De Silverlight Player kan opnieuw geinstalleerd worden via deze link: http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx
↑ Terug naar boven
Klik op Start om het startmenu op de computer te openen en kies 'Instellingen' (Settings) Open het configuratiescherm (Control Panel) en kies 'Software' of 'Programma's' (Add or Remove Programs). Selecteer 'Microsoft Silverlight' in de lijst met programma's Klik 'Verwijderen' bovenaan de lijst
Voor Macintosh gebruikers
Open de vaste schijf door te dubbelklikken op het pictogram voor de vaste schijf op het bureaublad Ga naar de map met internetinvoegtoepassingen: /Library/Internet Plug-Ins/ en zoek de Silverlight invoegtoepassing Verwijder de invoegtoepassing door (een van) de volgende bestanden naar de prullenbak te slepen:
Silverlight.plugin
WPFe.plugin
De Silverlight Player kan opnieuw geinstalleerd worden via deze link: http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx
↑ Terug naar boven
Hoe kan ik een film fullscreen bekijken in de Silverlight Player?
Door twee keer snel achter elkaar op het beeld te klikken wordt het beeld fullscreen. Door op het fullscreen beeld te dubbelklikken of op de escape knop op het toetsenbord te drukken wordt het beeld weer klein. Let op: Bij 1 keer klikken gaat het beeld op pauze. Bij per ongeluk 3 keer klikken gaat het beeld dus op fullscreen en direct op pauze.
↑ Terug naar boven
↑ Terug naar boven